Propiedad de la información
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Despachos
Realizamos despachos a todo Chile con cobertura nacional, los costos de despacho son cargados en el proceso de compra. Se realizan envíos a domicilio y a cualquiera de las sucursales de Starken o Correos de Chile. En caso de enviar a Sucursal, se debe indicar la dirección de la sucursal y añadir un comentario con el nombre de la Sucursal Starken Correos de Chile. Más información en https://www.starken.cl/
El costo es desde $2.990 y varía según el destino del despacho. Los pedidos son despachados desde Santiago.
El despacho del pedido se realiza de 2 a 6 días hábiles en la Región Metropolitana y de 3 a 8 días hábiles a regiones. En el caso de regiones extremas, el plazo es hasta 12 días hábiles.
En el momento en que el envío sea procesado, enviaremos un correo con el número de seguimiento, el cual podrás revisar en https://www.starken.cl/
Los despachos están a cargo de Starken, con su red de distribución nacional, haciendo una entrega puerta a puerta a excepción de casos puntuales donde podrás retirar tu compra en la oficina Starken/Correos de Chile de tu comuna o ciudad.
La entrega se hará a un mayor de 18 años. En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán dos intentos más de entrega en días consecutivos con notificación escrita.
En cualquier caso, Tienda Manada se guarda el derecho a definir la empresa de correos por la cual se realiza el despacho.
Políticas de devolución
- Si al momento de recibir el producto siente que no cumple con sus expectativas, Tienda Manada se compromete con sus clientes con la devolución de los productos. Es necesario el respaldo de los productos para la devolución, el cliente tiene 5 días hábiles desde la fecha de recepción de los productos.
- En caso de cumplirse lo anterior, el cliente debe notificar su derecho a devolución a info.tiendamanada@gmail.com. Para hacer efectivo el cumplimiento de lo anterior, se deben enviar los datos relativos a la identificación pedido. De esta manera, se pide la especificación de la orden de compra, comprobante de recepción del operador logístico encargado del despacho y la descripción de los productos a devolver.
- Si el cliente devuelve productos por razones distintas a defectos en los productos, o entrega incompleta o incorrecta, el cliente tendrá que organizar y pagar por la devolución de los productos.
- Al ejercer el derecho de desistimiento, nos comprometemos a reembolsar al cliente el precio completo de los productos dentro de los cinco (5) días hábiles de la fecha de recepción de la denuncia, siempre que sean enviados de nuevo sin uso y sin daños, en la medida en que se han mantenido y utilizado con el debido cuidado y atención, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la entrega. Los reembolsos sólo se realizarán a favor del medio de pago utilizado. Se enviará al cliente un correo electrónico de notificación una vez que el reembolso se ha hecho.
- El paquete de devolución con los productos debe ser despachado sólo mediante Starken/Correos de Chile. Tienda Manada no se responsabilizará por productos devueltos perdidos en tránsito.
Contacto
Si necesitas contactarnos por cualquier motivo, por favor escríbenos a info.tiendamanada@gmail.com o a nuestro Whatsapp.
Registro de cuentas y creación de usuario
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Medios de pago
Los productos disponibles en www.tiendamanada.cl, podrán ser pagados con los siguientes medios de pago a través de Webpay Plus: Tarjetas de Crédito bancarias emitidas en Chile; Mastercard, Visa, Dinners Club y American Express a través de Webpay Plus. Además, las compras también podrán ser realizadas por pagos a través de cuenta corriente y transferencias.
Las compras realizadas a través de transferencia bancaria, tendrán una vigencia de 5 días hábiles. En caso que se cumpla este plazo desde la confirmación de la compra, la orden será anulada.
Derechos del cliente
El Cliente goza de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena sobre Protección al Consumidor, y de todos los que especifican en estos Términos y Condiciones. La visita al Sitio no impone al Cliente obligación alguna, salvo que se hayan completado los pasos correspondientes para efectuar una orden de compra.